سياسة الاسترداد

نحن وكالة خدمات خاصة ولسنا جهة حكومية. رسوم الموقع رسوم خدمة وليست رسوم التأشيرة الحكومية.

• لا يتم طلب الدفع عند تقديم الطلب. لا يُطلب الدفع إلا بعد تغيير حالة الطلب إلى «تمت الموافقة».
• إذا رُفض الطلب، فلا تدفع. إذا سبق ودفعت عن طريق الخطأ قبل ظهور الموافقة، تواصل معنا مع رقم الطلب وإثبات العملية لنراجعها.
• إذا دُفعت رسوم خدمة عن طلب تمت الموافقة عليه، فإن أي طلب استرداد يُراجع يدوياً وفق تفاصيل العملية والخدمة المقدمة، ولا يُضمن الاسترداد تلقائياً.
• قد تستغرق مراجعة الاستفسار عدة أيام عمل. يجب إرسال رقم الطلب وبريد المشتري المستخدم في Gumroad.

للاستفسار، استخدم نموذج التواصل في الموقع.